“双十一”消费提示

一年一度的“双11”购物大促,已经拉开帷幕,线上线下商家的活动眼花缭乱,咸宁市市场监管局、咸宁市消委会提醒广大消费者,科学理性按需消费、防范商家促销套路 、加强自身维权意识 。

1.理性直播购物,切勿盲目跟风

近几年直播带货热度持续不减,建议消费者在观看直播时,不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费,下单前应充分了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等详细信息,不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽,盲目冲动消费。对于相关的购物链接要确认其安全性,确保自己的财产安全。

2.选择正规渠道,注重商品质量

网络购物时,尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费评价较高的大型购物平台和网店,认真核查其公示的证照许可信息。要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件,不随意点击网页、软件中的不明链接和小程序进行交易。下单前要了解清楚商品相关信息,不轻信绝对化用语,不轻信私下承诺,不轻信低价产品。购买盲盒类商品要理性,不能抱着投机心理购买,警惕部分商家打着盲盒商品的幌子清理库存和劣质商品。

3.留心促销规则,规避消费套路

每到“双十一”,商家会推出预售、满减、红包、优惠券等各种促销手段吸引消费者。建议消费者理性看待各类促销活动,下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定,详细了解(订)定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容,不轻信“特价”“清仓价”等促销信息,不要与卖家私下交易。对于商品凑单要量力而行,不要为此盲目购买不必要的商品。

4.加强安全防范,保护个人隐私

“双十一”电商大促期间,消费者要小心防范各种名义实施的诈骗活动,如:中奖、秒杀、退货退款等。购物时,要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。

付款时,选择安全的第三方支付平台支付,不轻信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。同时,及时销毁带有个人信息的资料单据,防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

5.预付消费,合同签订要谨慎

“双十一”促销活动逐渐从线上转战线下,特别是借“双十一”搞充值促销活动,越来越普遍,消费者在选择预付卡消费时,应降低预付额度,缩短使用周期,一定要量力而行、量需而行。建议选择单次消费或预充小金额体验,不要被商家的各种优惠、折扣迷惑,尽量不要一次预存大笔金额,充值后也要及时消费,避免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素。充值时商家有义务与消费者签订书面合同,在签订合同时,要看清合同中载明的服务内容,不要相信商家的口头承诺。

6.保留购物凭证,积极依法维权

购物凭证是维权的有力证据,无论线上线下,消费者购物应及时保留好相关原始记录,例如:促销活动截图、商家承诺截图、与商家的聊天记录、订单记录、购物发票等,方便维护自己合法权益时使用。一旦发生消费纠纷,建议主动与经营者联系,出示消费凭证双方先行协商解决,无法协商一致的,请及时拨打平台官方热线电话或向12315投诉举报,切实维护自身合法权益。