咸宁市市场监督管理局召开消费纠纷约谈会

咸宁消费维权网讯：9月30日，为保护消费者合法权益，强化经营者合法经营意识。咸宁市场监督管理局在二楼会议室对湖北轻氧体育文化发展有限公司预付卡消费纠纷召开约谈会。

据了解，自2018年9月以来，咸宁市市场监督管理局接到消费者对轻氧健身房投诉不断。2019年9月1日至9月20日接到两起消费者集体投诉，反映轻氧健身房不讲诚信，不兑现承诺，关门停业，导致办理了健身服务的会员不能正常健身。

约谈会上；消费者代表王女士提出花了一万多元钱在湖北轻氧体育文化发展有限公司办理的健身卡因健身房关停业不能正常健身，要求退钱。经营者赵先生表示，公司正在做正常运营的具体措施，希望办卡会员能给予一定的理解与包容，对要求退款的会员将根据经济情况逐步给予退款。

市场监管局对此次约谈会提出五点意见；1、对轻氧健身房消费纠纷将进一步跟踪调查。2、经营者应履行对消费者的承诺，建议要么尽快正常营业，要么退钱给消费者。3、对经营者、消费者提出警示；提醒消费者与经营者加强法律意识，消费者要理性消费，办卡时要记住“三看”（看营业执照是否正规、看预付卡是否备案、看广告是否夸大）谨防消费陷阱。4、经营者10月8日前拿出整改方案送到市场监管局参考。对经营者进行信用监管法律法规进行解说；经营者一旦纳入黑名单将不能坐高铁、飞机、不能出国、不能当法人、还将影响自己的子女不能考公务员等对生活影响非常大。5、咸宁市市场监管局根据消费纠纷情况，将择机组织召开调解大会。